운영 주체
SeeYaThen은 호주의 1인 사업자를 위한 예약 및 고객 기록 서비스입니다. 이 방침은 SeeYaThen("저희")이 1988년 개인정보보호법(Privacy Act 1988)과 호주 개인정보보호원칙(APP)에 따라 개인정보를 어떻게 다루는지 설명합니다. SeeYaThen은 Point7 Studio(ABN 86 632 193 650)가 운영합니다. 문의: support@seeyathen.app
사업자와 고객
사업자("운영자")는 SeeYaThen 앱으로 예약을 관리하고, 고객은 예약 페이지에서 예약, 변경, 취소를 합니다. 고객 정보는 사업자가 무엇을 왜 수집할지 정하며, 저희는 사업자가 SeeYaThen을 쓸 수 있도록 사업자를 대신해 이를 보관하고 처리합니다. 고객이라면 예약한 사업자나 저희에게 문의할 수 있습니다.
수집하는 정보
운영자: 이메일 주소와 비밀번호(로그인 제공업체가 비밀번호를 해시 형태로만 저장), 사업장 이름, 예약 페이지 주소, 서비스, 가격, 영업시간과 정책, 요금제와 결제 상태, 휴대폰 푸시 알림 토큰, 그리고 운영자가 연결한 경우 구글 캘린더 접근 권한.
고객: 이름, 휴대폰 번호, 입력한 경우 이메일 주소, 사업자에게 남긴 메모, 예약과 이용 내역, 결제·환불·노쇼 수수료 금액, 선불 패키지 잔여 횟수, 동의한 정책과 결제 조건.
사업자가 추가하는 기록: 고객에 대한 메모, 그리고 고객이 동의한 경우에만 시술 전후 사진. 사진에는 피부 상태 같은 건강 정보가 드러날 수 있으며, 이는 민감정보입니다.
기술 정보: 악용을 막기 위한 IP 주소의 단방향 해시값, 웹사이트 로그인에 필요한 쿠키. 광고나 분석용 쿠키는 쓰지 않습니다.
이 정보는 운영자가 가입해 앱을 쓸 때, 고객이 예약 페이지에서 예약하거나 결제할 때, Stripe의 결제 정보에서, 그리고 연결한 경우 구글 캘린더에서 수집합니다. 전체 카드번호와 보안코드는 Stripe에 직접 입력되며 저희 서버에 전달되지 않습니다. 저희는 Stripe로부터 결제 참조번호와 카드 브랜드, 끝 네 자리 같은 일부 카드 정보를 받습니다.
이용 목적
예약 접수와 관리, 사업자에게 일정과 고객 기록 표시, 이메일·문자·푸시 알림으로 예약 확인, 리마인더, 인증번호 발송, Stripe를 통한 예약금·결제·환불·선불 패키지 처리, 연결된 경우 사업자의 구글 캘린더 동기화, 구독 요금 청구, 악용 방지와 보안 유지. 개인정보를 판매하지 않으며 고객 정보를 저희 마케팅에 쓰지 않습니다.
메시지
예약 확인과 리마인더는 고객이 직접 하거나 사업자가 등록한 예약에 관한 것이며 사업자 이름이 표시됩니다. 선불 패키지 사용 인증번호는 SeeYaThen 이름으로 발송됩니다. 운영자 휴대폰의 예약 알림에는 고객 이름이 표시되지 않습니다.
제공하는 곳
SeeYaThen 운영에 쓰는 서비스 제공업체에만 제공합니다: Supabase(데이터베이스, 로그인, 파일 저장), Vercel(웹사이트 호스팅), Stripe(결제와 구독. 고객이 사업자에게 결제하면 Stripe가 해당 사업자를 위해 결제를 처리), Google(사업자가 연결한 경우 캘린더, 그리고 저희 이메일 발송), Expo, Google Firebase, Apple(푸시 알림), 160.com.au(문자). 구글 캘린더에서는 사업자의 바쁜 시간을 읽어 오고, 고객 이름과 연락처 없이 예약만 별도의 SeeYaThen 캘린더에 추가합니다. 법이 요구하거나 허용하는 경우에도 정보를 제공할 수 있습니다.
해외 이전
데이터베이스와 파일 저장소(Supabase)는 호주 시드니에 있습니다. Stripe, Google, Vercel, Expo, Firebase, Apple은 미국에서 정보를 저장하거나 처리하며, Stripe와 Google은 아일랜드 등 서비스를 운영하는 다른 국가도 이용할 수 있습니다. 저희는 계약으로 개인정보 보호를 약속한 제공업체를 사용합니다.
보관, 보안, 삭제
정보는 접근 통제와 암호화된 연결로 보호됩니다. 사진은 비공개 클라우드 저장소에 보관됩니다. 앱은 잠시만 유효한 링크로 사진을 내려받아 운영자 휴대폰에 사본을 두며, 로그아웃하거나 계정을 삭제하면 사본을 지웁니다. 고객은 언제든 사업자를 통해 사진 동의를 철회할 수 있습니다. 철회해도 기존 사진이 자동으로 삭제되지는 않으므로 사업자에게 삭제를 요청해 주세요. 사업자가 계정을 삭제하면 고객 이름, 연락처, 메모, 사진이 삭제됩니다. 예약과 결제 기록은 이름과 연락처를 지운 상태로, 재무 기록과 구독 해지에 필요한 결제·구독 참조번호와 함께 보관합니다. Stripe는 자체 개인정보 처리방침에 따라 기록을 보관합니다.
열람, 정정, 불만 제기
support@seeyathen.app으로 이메일을 보내거나 사업자에게 연락해 본인 개인정보의 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다. 모든 요청과 불만을 검토해 30일 안에 확인한 내용과 조치 계획을 알려 드립니다. 개인정보 관련 불만에 대한 저희 답변에 만족하지 못하면 호주 정보위원회(OAIC, oaic.gov.au, 1300 363 992)에 문의할 수 있습니다.
변경
변경 사항은 새 날짜와 함께 이곳에 게시하며, 중요한 변경은 적용 전에 앱이나 이메일로 운영자에게 알립니다.